GEAP: Operadora de plano de saúde conquista aprovação dos servidores públicos

30.01.2019
Do portal GAZETA DE BRASÍLIA

Atenção na prevenção, autocuidado e promoção da saúde são alguns diferenciais da atual gestão da Geap para atrair novos beneficiários

 

“Hoje, o beneficiário enxerga que primamos pela prevenção, pelo autocuidado e pela promoção de saúde. Das crianças aos idosos, todos são acolhidos com atenção”

Ter acesso ao serviço de saúde com qualidade é um dos grandes objetos de desejo do brasileiro. Segundo pesquisa realizada pelo instituto Datafolha, em 2018, entre os beneficiários de planos de saúde entrevistados, 80% consideram que os planos de saúde são ótimos ou bons. Os resultados indicam que o plano de saúde é o bem mais valorizado para 26% dos entrevistados, estando atrás apenas da casa própria. Em 2017, a FenaSaúde encomendou a ‘Pesquisa Longevidade: Idosos e Planos de Saúde’ realizada também pelo Datafolha, que apontou índice de 70% de satisfação do idoso com seu plano de saúde. 

Um dos fatores primordiais para garantir essa satisfação é o atendimento. A forma como as empresas recebem os clientes e resolvem suas demandas virou uma prioridade, com o passar dos anos. Muito além do atendimento básico, quando se trata da saúde enquanto segmento de mercado, o zelo da gestão deve ser permanente – especialmente com as tendências de consumo apontando para a satisfação imediata e a relevância dos diferenciais.

Jorge Wstein passou por uma delicada situação familiar. Em 2017, a esposa dele, Daniele, teve uma complicação de saúde. Ela foi cuidadosamente acolhida pela operadora do plano, que a levou até outra cidade para ser tratada. “Minha esposa precisou fazer uma cirurgia. A Geap tem sido fundamental nas nossas vidas, minha e da minha família, principalmente no tratamento dela”, contou o beneficiário da Autogestão que soma milhares de servidores públicos na carteira, em todos os Estados brasileiros.

O compromisso com o atendimento rendeu marcos que a mantém no protagonismo do cenário da saúde suplementar. A Geap figurou no ranking 2018 das Melhores & Maiores empresas brasileiras, indicada pela Revista Exame. E a Gerência de Teleatendimento recebeu o Selo de Qualidade NBR ISO 9001:2015, o que a tornou a única operadora de saúde do Brasil a possuir o certificado com escopo em teleatendimento aos beneficiários e prestadores de serviços.

“Além disso, a Geap teve classificação positiva na Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, que faz parte do Programa de Qualificação de Operadoras, da Agência Nacional da Saúde Suplementar, em 2018”, ressaltou a Diretora de Saúde, Luciana Rodriguez. Nessa pesquisa, os beneficiários foram questionados sobre diversos quesitos, como: utilização do plano, canais de atendimento, acesso a informações, comunicação e rede credenciada. “A maior parte deles indicou conseguir atendimento prontamente, o que me alegra saber. A atenção em saúde recebida foi avaliada como ‘boa’ ou ‘muito boa’ pela maioria. E, quando perguntados sobre a recomendação do plano, a maioria respondeu que ‘definitivamente recomendaria’ ou ‘recomendaria’, o que representa 75% dos pesquisados. Acredito nessa confiança que os beneficiários têm conosco. É reflexo do nosso trabalho”, avalia o Diretor-Executivo da Autogestão, Leopoldo Jorge Alves Neto.

A opinião de outros beneficiários confirma o bom atendimento que rendeu prêmios à Geap. “Eu tenho o plano há algum tempo e, sempre que precisei, fui muito bem servida”, disse Artemis Rodrigues. “Faz 31 anos que eu participo da família Geap. Para mim, é muito importante. Ela me atende naquilo que eu necessito”, completou Lúcia Teles.

“Hoje, o beneficiário enxerga que primamos pela prevenção, pelo autocuidado e pela promoção de saúde. Das crianças aos idosos, todos são acolhidos com a atenção que merecem”, ressalta Leopoldo.

Website:https://www.geap.com.br/

Leia Mais:

Operadora de plano de saúde conquista aprovação dos servidores públicos

******
Fonte:http://gazetabrasilia.com.br/newsdino/?title=operadora-de-plano-de-saude-conquista-aprovacao-dos-servidores-publicos&partnerid=1623&releaseId=197808

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google

Você está comentando utilizando sua conta Google. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s